APOTHEKEN IN AMSTERDAM
Schrijf je in bij één van onze apotheken!
HKZ-gecertificeerd
Medicijnman Apotheken Amsterdam zijn per 1 januari 2013 HKZ-gecertificeerd volgens de ISO 9001-norm. HKZ staat voor Harmonisatie en Kwaliteit in de Zorg. Het team van Medicijnman Apotheken Amsterdam heeft met het behalen van het certificaat bewezen dat de werkprocessen van de apotheek voldoen aan de kwaliteitsnormen. Het HKZ-Keurmerk betekent dat een organisatie de zaken intern goed op orde heeft, de patiënt centraal stelt, betrouwbare resultaten presenteert en voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg.
Interne en
externe audits
Om het certificaat te verkrijgen heeft Medicijnman Apotheken Amsterdam alle werkprocessen beschreven, een risicoanalyse uitgevoerd en onderzoek gedaan naar tevredenheid onder klanten en personeel. Het resultaat is een kwaliteitshandboek, dat vanwege de sterke groei van de organisatie en de veranderingen die daarmee samenhangen geregeld wordt aangepast. Door geregelde interne en externe audits naar de werkprocessen handhaaft Medicijnman Apotheken Amsterdam de kwaliteitsnorm die past bij de HKZ-certificering.
Kwaliteitzorg
Medicijnman Apotheken Amsterdam investeert voortdurend in kwaliteit van de zorg. Kwalitatieve en verantwoorde zorg wordt geleverd door het verstrekken van kwalitatief goede producten. Tevens is een op maat gemaakt zorgaanbod afgestemd met de verschillende zorgverleners, d.m.v. regelmatig overleg met verschillende disciplines. De juiste informatie en een goede begeleiding bij het verstrekken van de medicijnen maakt het de cliënt mogelijk om goed en verantwoord met geneesmiddelen om te gaan.
Heeft u een klacht
over de apotheek?
Ben je over bepaalde zaken minder tevreden? Daar kan je iets mee doen. Meld je klacht hier online. Binnen 5 werkdagen wordt er contact met je opgenomen.
Heb je het gevoel dat je klacht niet voldoende is behandeld of wil je je klacht officieel melden aan onze onafhankelijke klachtencommissie? Lees hier de informatie welke stappen je kan nemen.
Comments are closed.
